- En attendant la fibre optique :
- Vérifier la date d’installation de votre box : plus de 5 ans il est possible qu’elle ne supporte plus une ancienne version WIFI
- Revoir votre branchement si votre box est relié à votre prise murale par une rallonge téléphonique
- Vérifier si votre box est installée au centre de votre logement, bien placée en hauteur et pas enfermée dans un meuble.
- Vérifier avec votre opérateur mobile les paramètres de votre box (exemple : la fréquence 5Ghz est moins saturée que la 2,4 Ghz ).
- Eviter de lancer une vidéo sur Netflix quand un autre est en visioconférence.
- Il est conseillé de relier votre ordinateur à la box plutôt par le câble Ethernet.
- S’informer sur sa puissance de connexion (site = maconnexioninternet .arcep.fr)
- Si vous êtes toujours sur l’ADSL, il est utile de vérifier si vous pouvez recevoir la fibre en lien avec votre opérateur mobile. Si ce n’est pas le cas, interrogez un autre opérateur mobile sachant qu’un forfait pour la fibre est plus cher que pour l’ADSL.
Pour une meilleure connexion Internet
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Trop de consommateurs ont des problèmes avec leur fournisseur d’accès Internet, malgré d’innombrables appels à la hotline. Parfois, l’opérateur envoie un technicien qui dit ne rien pouvoir faire, prétextant un problème « venant de la ligne France Télécom ». Là encore, ça vous parle ?
Même si vous êtes désespéré, sachez que votre situation, elle, ne l’est pas ! Car il est possible d’obtenir une réparation durable. Mais il faut s’y prendre avec méthode : suivez nos conseils en cinq étapes.
Consultez-nous, nous vous aiderons à franchir toutes les étapes pour exercer vos recours.
soslitiges58@gmail.com ou tél 06.50.00.77.31 ( à défaut 03.86.38.22.03 )
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