Victoire sur CANAL PLUS

Notre adhérent avait souscrit voilà longtemps un abonnement Canal +

Il était aussi abonné de CANAL SAT

Les 2 opérateurs ont fusionné juridiquement en cours d’abonnement. Notre adhérent connaissant des problèmes de connexion, une nouvelle box lui a été adressée spécifiée sans frais supplémentaires et sans réengagement.

Constatant des prélèvements bancaires illégaux, il entendit contester (prélèvements de frais supplémentaires sous forme d’un » dépôt de garantie « , prélèvements mensuels de frais de location d’un 1^er décodeur qu’il avait pourtant restitué ).

Agacé par la mauvaise foi de cette chaîne de télévision, il résilie CANAL + dans les délais et dans les formes.

On continue cependant à lui prélever tous les mois l’abonnement CANAL SAT en lui précisant qu’il reste d’ailleurs engagé jusqu’au 30/9/2024.

N’en pouvant plus de ne trouver aucune solution et devant tant de mauvaise foi, notre Association intervient pour rappeler que son adhérent en résiliant CANAL + résiliait aussi sans avoir à le préciser CANAL SAT puisque les deux ont fusionné.

En outre, notre Association menace de faire de cet incident une médiatisation tapageuse an raison de prélèvements tout à fait illégaux et en outre contraire à leurs engagements écrits.

Canal + dans une lettre circonstanciée adressée à SOS LITIGES 58 mentionne son désir de mettre fin à ce litige en acceptant de résilier sur le tout et en stoppant tout recouvrement et en annulant la prétendue dette.

Aucun fondement juridique n’est développé, CANAL+ s’en sort par une pirouette commerciale devant des menaces de considérer le litige comme une véritable pratique commerciale trompeuse, constituant  un délit pénal.