Abondance de panneaux peut nuire !

Mr et Mme W. sont d’origine polonaise. Mr W. parle correctement le français mais ne maitrise pas tout le langage technique.

Ils sont sensibles à être acteurs de la transition énergétique, la preuve c’est qu’ils disposent déjà sur leur toit de panneaux photovoltaïques.

Ils sont démarchés à leur domicile par une Entreprise de la région parisienne. Le commercial très persuasif leur fait signer un bon de commande d’une centrale photovoltaïque, un ballon thermodynamique, et une pompe à chaleur air-eau, le tout pour 31700 € assorti d’un crédit affecté de même montant.

Nos adhérents ont compris qu’il s’agissait d’une simple étude et non d’un bon de commande ferme et définitif.

Agés de 72 ans, ils ont délégué à leurs enfants le fait de saisir notre Association en vue de régler ce litige, l’Entreprise manifestant son impatience de procéder à cette installation.

En apparence, le dossier semble irrévocable car nos adhérents n’ont pas usé de leur faculté de se rétracter et la famille W. semble désespérée pour leurs parents face à ce crédit exorbitant pour lequel ils ne disposent pas de la capacité de le rembourser.

Notre Association trouve cependant des failles dans le montage juridico-financier de ce projet d’installation. Une étude de visualisation géographique du toit révèle une disponibilité de 1,79 m2 alors que le commercial a envisagé une couverture de 13,6 m2 de panneaux photovoltaïques. Par ailleurs, nos adhérents n’ont toujours pas signé l’offre de crédit.

En conséquence, nous avons mis en demeure l’Entreprise que si l’établissement de crédit émet son offre, nous conseillerons à nos adhérents de le refuser et cette rétractation aura pour effet d’annuler le bon de commande.

 Par ailleurs, nous réussissons à démontrer que nos adhérents ont été victimes d’un abus de faiblesse ou à tout le moins de pratiques commerciales trompeuses, ce qui constitue de graves délits pénaux sévèrement réprimés par la loi.

L’Entreprise accepte finalement d’annuler cette commande sans pénalités financières.