ENI et la facturation abusive

Mme M. a comme fournisseur d’électricité et de gaz ENI.

Elle paye régulièrement ses factures par prélèvements bancaires. Elle a résilié dans les formes ses contrats et son fournisseur lui a adressé des factures de résiliations. L’une pour le gaz a entraîné une restitution de 122,39 € et pour l’électricité elle demeure redevable de 10,17 € dont elle s’est normalement acquittée.

Malgré cela ENI avait parallèlement saisi un Cabinet de recouvrement pour recouvrer une somme de 627,65 €.

Notre adhérente se retrouve harcelée par des SMS et des mails pour procéder au paiement de cette somme sous peine de poursuites judiciaires.

Notre Association intervient pour démontrer que la créance d’ENI n’a pas de fondement juridique, ce créancier étant dans l’incapacité d’en démontrer l’existence d'autant qu'elle avait adressé à sa cliente des factures définitives de résiliations.

Le créancier finit par l’admettre, adresse ses excuses à notre adhérente et la dédommage de la somme de 75 € pour les désagréments causés.