Il faut de l'énergie avec EDF

Notre Association rencontre beaucoup de litiges entre les consommateurs et leurs fournisseurs d’énergies.

Les conflits ont plusieurs origines. Soit il survient lors d’une résiliation, soit il existe un désaccord sur la consommation réelle, soit le fournisseur poursuit son client alors qu’aucune créance n’est justifiée.

Mme M. avait reçu de multiples factures rectificatives et d’annulations en un court laps de temps" à ne pas s’y retrouver les yeux fermés dans un labyrinthe".

Et curieusement on lui réclamait sur un total de 1750 € des consommations de 2017 à 2019.

Une situation ubuesque dans laquelle  on était incapable de lui justifier tous ces dysfonctionnements.

Notre Association est requise pour faire clair dans sa situation. Nous intervenons auprès du fournisseur (EDF) qui nous adresse des relevés de consommations que notre adhérente ne s’explique pas.

Nous saisissons alors le Médiateur national de l’énergie et nous invoquons des textes qui interdisent aux fournisseurs d’énergies de réclamer des arriérés supérieurs à 14 mois de rétroactivité.

Nous obtenons gain de cause puisqu’une somme de 900 € est effacée et pour le solde soit 800 € Mme M. pourra la régler sans frais en 24 mensualités, eu égard aux désordres de facturations   dont elle a été victime.