L'hameçon bancaire était trop gros

Mme D.de Cervon dans la Nièvre reçoit sur son portable un sms .

Il provient semble-t-il de sa Banque qui l’invite à cliquer sur un lien pour activer un service d’authentification de sécurité.

Elle s’exécute et reçoit 6 minutes plus tard un sms de sa Banque qui l’avertit que si elle n’est pas l’auteure des 909 € chez SFR elle doit immédiatement contacté SOS CARTES.

Elle s’exécute et fait opposition par l’intermédiaire de son mari qui fait le nécessaire auprès de son Agence locale.Il lui est toutefois précisé que la somme de 909 € lui sera débitée 2 fois.

Elle vient consulter notre Association car sa Banque refuse de l’indemniser car on lui reproche une négligence grave , en ayant activé ce lien qui ne venait pas de sa Banque.

Notre Association intervient auprès de la Banque avec une argumentation en défense très soutenue, à partir des Textes applicables et de la Jurisprudence sur ce type d’hameçonnage (phishing ) .

Notre adhérente obtient gain de cause 2 mois après l’incident et elle est remboursée de la somme de 1818 €.