La panne de trop

Notre adhérent est client fidèle d’un garage de l’agglomération de Nevers. Il lui confie son véhicule qui présente des désordres importants et en tout cas suffisamment importants pour empêcher son usage normal.

Le mécanicien diagnostique l’origine de la panne ou du moins croit-il l’avoir décelée. Notre adhérent règle une facture importante de 1300 €. Quelques heures après avoir repris possession de son véhicule, les indices de la panne recommencent : 2^e diagnostic, 2^e facture de 400 € réglée par notre adhérent.

La panne surgit à nouveau et envahi par la suspicion, notre adhérent fait réaliser un nouveau diagnostic par un garage concurrent. Il rencontre le Directeur de la concession qui lui avait réalisé des diagnostics erronés et tente d’obtenir un dédommagement partiel. Il lui propose un geste commercial de 200 € que notre adhérent refuse, eu égard à sa modicité.

Notre Association intervient auprès de la concession pour démontrer la faute du garage, ses manquements à son obligation de résultat et obtient un dédommagement de 500 € qui satisfait pleinement notre adhérent.