Un avoir au lieu d'un remboursement

Madame T. achète une platine analogique avec préamplificateur phono intégré de marque Thomson TT 600 BT au prix de 199,99 € TTC dans une grande surface d’ameublement à Varennes-Vauzelles.

Rentrée à son domicile elle procède à l’installation de son équipement.

Force est de constater qu’aucun son n’est émis, ce qui est fort fâcheux pour ce type d’appareil.

Elle retourne 8 jours après au service après-vente de son vendeur, lequel lui fait remarquer qu’elle est hors délai pour un échange. (drôle de remarque car la règlementation ne prévoit pas une telle interdiction) mais il conserve le matériel pour réparation.

Quinze jours plus tard, on l’informe que son appareil est irréparable et on lui impose sous la forme d’un certificat un avoir qu’elle est bien obligée d’accepter.

Elle consulte notre Association qui s’empresse de mettre en demeure l’Etablissement de respecter son obligation légale de conformité, textes à l’appui.

Mme T. est convoquée par la Direction de l’Etablissement qui lui remet un chèque de remboursement de la somme de 199,99 €.