Une centrale solaire mise à l'ombre

Les faits :

Mr R. achète en 2014 une centrale solaire auprès des Ets Arkéos dans l’Allier pour 23.000 €. Dans les conditions générales, les garanties des équipements sont prévues sauf celles de ce type de matériel acheté. Sur la facture, il est cependant précisé que le kit d’intégration et l’onduleur est garanti 20 ans.

Cinq ans après, Mr R. signale à cette Société que l’onduleur est en panne et que le kit fonctionne mal.

La Société lui adresse un devis de 400 € dont un acompte à verser de 125 € pour le déplacement nécessaire à la réparation desdits matériels. Mr R. s’est acquitté de cet acompte.

Puis un mois plus tard Mr R. reçoit du constructeur du matériel un courriel lui précisant que son onduleur étant détérioré il faut le remplacer mais que sa garantie de 2 ans est expirée.

Mr R. n’acceptant pas cette position attend sans succès l’intervention de la Société Arkéos et ne voyant rien venir consulte notre Association.

Celle-ci intervient immédiatement et met en demeure la Société Arkéos d’appliquer la garantie prévue sur la facture et d’annuler une intervention facturée.

L’épilogue

Notre Association saisit le Juge pour faire condamner la Société Arkéos  à exécuter ses obligations. Le Juge demande à Mr R. d’assigner sur le fond pour déterminer les responsabilités.

Entre temps, la Société Arkéos accepte de changer gratuitement les équipements, et renonce à facturer son intervention. Mr R. perd simplement son acompte. Notre adhérent nous remercie d’autant qu’il s’est aperçu que la protection juridique de son assurance ne pouvait intervenir dans ce genre de litige.