Une Pompe à chaleur un peu "foireuse"

Mr et Mme P. ont été démarché sur la Foire de Moulins le 11 mars 2022 en vue de leur vendre une pompe à chaleur . La mise à prix était de 28680 € et au cours de la négociation l’Entreprise savoyarde leur consent une remise de sorte qu’ils acceptent de signer un bon de commande de 19100 €, croyant réaliser une bonne affaire.

En réalité le prix est surfait, même après une telle remise.

Le commercial leur promet des aides financières de l’Etat à hauteur de 5000 € et c’est pour cette raison qu’ils signent la commande. Cependant sur une Foire, il n’y a pas de faculté de rétractation.

Nos adhérents ont ainsi réglé 2 acomptes, l’un de 5578,80 € et l’autre de 500 €.

Rentrés chez eux, ils prennent conscience qu’ils ont acheté sans comparer et un peu à l’aveugle en ne connaissant pas cette Entreprise venue « faire son marché «  dans les Foires de la Région.

Ils ont entendu parler de notre Association de défense des consommateurs et nous procédons à l’analyse des faites et à des recherches sur cette Entreprise. Nous découvrons qu’elle ne possède absolument pas la qualité requise (RGE) pour faire bénéficier à ses clients des aides financières de l’Etat.

Notre juriste estime que les circonstances de cette vente font apparaître des pratiques commerciales trompeuses et mensongères. Il met donc en demeure l’Entreprise d’annuler cette vente et de restituer les acomptes versés, à défaut de quoi il préparera une plainte pénale. L’Entreprise prend peur et restitue les acomptes à nos adhérents tout en annulant la commande. Nos adhérents sont libérés de tout et très contents de l’efficacité de notre intervention.