1. Le mécanisme

Connaître les tarifs des numéros spéciaux et prendre certaines précautions avant de composer l’un d’entre eux vous évitera de tomber dans le piège du numéro surtaxé, très répandu. L’objectif : vous amener à composer un numéro doté d’une tarification élevée, et vous faire attendre – ou parler – le plus longtemps possible. Une partie des euros accumulés pendant le temps de communication va directement dans la poche des escrocs, qui s’évaporent ensuite, tout comme les promesses alléchantes ! Une gamme de faux prétextes, nichés dans les sites de petites annonces, mails, sms, requêtes téléphoniques ou encore sur les réseaux sociaux, sont faits pour que vous appeliez : bon d’achat offert, colis ou cadeau en attente, abonnement que vous n’avez jamais souscrit à annuler, anomalie dans un contrat…

2. Les numéros dont il faut se méfier

Si la réception des appels n’est pas payante, la facture en cas d’émission peut grimper très vite. Le tarif doit obligatoirement être annoncé, gratuitement, en début de communication.

Tarifs des numéros surtaxés (prix du service) (1)

• • Les numéros dont les quatre premiers chiffres vont de 0800 à 0805 sont gratuits.
  • De 0806 à 0809, ils coûtent le prix d’un appel vers les fixes.
  • Les numéros à quatre chiffres commençant par 30 ou 31 sont gratuits. Bon à savoir. Les numéros d’appels visant la bonne exécution d’un contrat ou le traitement d’une réclamation doivent être non surtaxés (loi de modernisation de l’économie). Même chose pour ceux renvoyant vers les hotlines des opérateurs de communications électroniques (FAI, opérateurs de téléphonie…), selon la loi Chatel de 2008. (1) Source : Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep)2018.

Les conseils utiles : Renseignez-vous avant d’appeler. Pour connaître l’identité correspondant à un numéro surtaxé, rendez-vous sur le site infosva.org. Vous pouvez signaler un sms ou un message vocal frauduleux à la plateforme 33700.fr ou sur le site Cybermalveillance.gouv.fr. Inscrivez-vous sur la liste antidémarchage Bloctel (Bloctel.gouv.fr), qui vous permettra de bloquer les appels indésirables de professionnels (ou d’escrocs !).