- La proposition commerciale
Darty et la FNAC d’ailleurs , plutôt que de proposer désormais des extensions de garantie à des achats d’électroménager ou du high tech vendent avec insistance des abonnements sous 3 formules (11,99 €, 16,99 €, 21,99 €) afin de garantir la réparabilité de leurs équipements vendus .
Dans la 1ère formule : pour le gros électroménager, dans la 2e s’ajoutent le petit électroménager et la TV et le son et pour la 3e le multimédia.
Promesse affichée de réparer tous les appareils du foyer achetés même ailleurs qu’à Darty ou la FNAC s’ils sont aussi commercialisés dans ces établissements.
Durée des mensualités à payer : 5 ans
L’abonnement permet des livraisons gratuites, une priorité dans les dépannages et des remises de prix en magasin.
2-Coût moyen d’une réparation / coût total de l’abonnement
Une réparation moyenne coûte environ 240 € et dans la formule 1 de l’abonnement le client aura payé 719 € au terme des 5 ans.
3-Alors où se situe l’arnaque ?
Statistiquement, les appareils tombent rarement en panne les 2 premières années. Or, durant ces 2 ans, le client dispose de la garantie légale de conformité gratuitement , alors pourquoi payer à fonds perdus ? Après 5 ans, le client risque de se voir opposé que le magasin ne dispose plus des pièces détachées.
Alors oui, on peut parler d’une certaine façon d’arnaque.
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