litige SFR
Les techniques scandaleuses de SFR
En décembre 2018, Que Choisir, révélait l’existence d’une note interne adressée par SFR aux conseillers de ses boutiques.
Elle leur ordonnait de taire aux clients les modalités de résiliation d’abonnement.
Il est interdit aux boutiques de procéder elles-mêmes aux résiliations et consignes leurs sont données d’ignorer l’adresse centralisée du siège de résiliation
Cela permet ainsi à SFR d’opposer des résiliations à des adresses erronées pour retenir leurs clients.
SOS Litiges 58 vous la communique : SFR –Service client fixe (ou Service client mobile)
TSA 10101 69947 Lyon Cedex 20
Autre technique de SFR, condamnée à une forte amende : celle consistant à retenir le chèque de garantie après restitution de la box, après une résiliation.
En cas de litige avec SFR, n’hésitez pas à nous consulter car cet opérateur est très retord et vous aurez besoin d’aide.
Adressez-nous les circonstances de votre litige sur soslitiges58@gmail.com ou tel 03.86.38.22.03