1-Les faits:
Roseline et son mari viennent de s'offrir via internet, un voyage sur un site très connu. Des vacances qui sont bien méritées.
Hier, un agent de voyage les a contacté pour leur proposer des circuits organisés qui financièrement sont très attrayant. Seulement, il faut régler sans délai la facture pour bénéficier de l'offre.
Le couple s'engage sans crainte, d'autant plus qu'il est mis en confiance puisqu'en cas de problème tout leur est remboursé. Malheureusement le couple est victime d'une arnaque.
2-Les méthodes des escrocs:
Les escrocs mettent en place de faux sites avec des visuels soignés qui ressemblent souvent à ceux d'une marque connue. Mais il manque souvent par exemple le numéro de Siret, l'adresse postale est fictive, les coordonnées sont floues...De plus l'internaute doit agir rapidement car les les offres avec des prix imbattables sont des «last minute». Le scénario est bien rodé:
- une offre limitée dans le temps;
- une demande urgente de prépaiement souvent sous forme d'acompte via un moyen de paiement comme PayPal ou Western Union, des sites qui n'ont rien à voir avec une banque ou vers un compte personnel.
- une promesse de remboursement en cas de problème. Le virement effectué, le fraudeur prétexte un incident technique et demande à la victime de réitérer la transaction. L’argent disparaît, les contacts cessent et les traces numériques s’effacent.
3-Quelle attitude adopter :
- Vérifiez l’immatriculation de l’agence. Les sites StopArnaqueVoyage et Les Entreprises du voyage permettent de contrôler facilement cette information.
- Vérifiez le numéro de Siret (ou équivalent: Siren, RCS, code APE), l’adresse physique, les coordonnées bancaires et le domaine internet.
- Vérifiez l’adresse électronique: une adresse électronique telle que Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) doit vous alerter. Celle d’un professionnel doit contenir la marque de l’entreprise (agence@leclercvoyages.com, agence@tuifrance.fr, etc).
- Regardez les avis clients et la réputation de l’agence.
- Vérifiez les modalités de paiement sécurisées (prépaiement minimal, carte bancaire avec 3-D Secure, paiement vers un compte professionnel).
- Vérifiez les conditions de vente et les garanties (annulation, remboursement, assurance, etc.).
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